黨員量化積分考核細(xì)則表黨員積分管理考核細(xì)則表黨員積分制管理考核評(píng)分細(xì)則 黨員積分標(biāo)準(zhǔn)表 黨員積分表每月怎么填 黨員考核辦法和考核細(xì)則
黨員積分實(shí)行百分制管理,基礎(chǔ)分占50分,采取扣分的辦法進(jìn)行賦分;任務(wù)分占40分,按照崗位目標(biāo)完成情況賦分;評(píng)議分占10分,依據(jù)民主評(píng)議結(jié)果賦分,并計(jì)入黨員全年積分;獎(jiǎng)勵(lì)分10分,依據(jù)受獎(jiǎng)勵(lì)情況單獨(dú)賦分。
一、積分構(gòu)成
(一)基礎(chǔ)分(50分)
1、政治素質(zhì)(5分)
(1)堅(jiān)定政治立場(chǎng),強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng),增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”。
(2)強(qiáng)化黨性修養(yǎng),做“四講四有”合格黨員,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(3)帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)決定。 扣分標(biāo)準(zhǔn):貫徹執(zhí)行上級(jí)部署不堅(jiān)決的扣2分;其他情況酌情扣分。
2、遵紀(jì)守法(5分)
(4)自覺(jué)遵守和維護(hù)黨章,嚴(yán)守黨的紀(jì)律和規(guī)矩,維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一,對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí),言行一致。
(5)帶頭學(xué)法用法,模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度,廉潔勤政。
(6)嚴(yán)守中央八項(xiàng)規(guī)定精神及實(shí)施細(xì)則,保持良好作風(fēng)。 扣分標(biāo)準(zhǔn):違反單位規(guī)章制度的扣2分;群眾信訪或投訴較多,經(jīng)查存在問(wèn)題的扣2分;有不擔(dān)當(dāng)、不作為現(xiàn)象的扣2分;其他情況酌情扣分。
3、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)(5分)
(7)積極參加機(jī)關(guān)和支部組織的各類(lèi)活動(dòng),認(rèn)真征集并向黨組織反映群眾意見(jiàn)和建議。
(8)堅(jiān)持黨員承諾踐諾制度,積極參與黨建、扶貧、助困、捐贈(zèng)等活動(dòng),主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供力所能及的幫助。
(9)堅(jiān)持參加結(jié)對(duì)幫扶和志愿服務(wù)活動(dòng),按時(shí)到社區(qū)報(bào)到認(rèn)領(lǐng)服務(wù)任務(wù)。 扣分標(biāo)準(zhǔn):多次未積極參加組織的各類(lèi)文體活動(dòng)的扣1分;承諾未落實(shí)兌現(xiàn)的扣1分;不按時(shí)到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)任務(wù)的扣1分;未參加志愿服務(wù)的扣1分;黨員群眾和服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)滿意度較低的扣1分;其他情況酌情扣分。
4、道德示范(5分)
(10)自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,敢于同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。
(11)帶頭遵守職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德和文明規(guī)則,杜絕不良行為。
(12)尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,公道正派,群眾口碑好。 扣分標(biāo)準(zhǔn):有違反核心價(jià)值觀言論的扣2分;違反文明行為規(guī)范的扣2分;文明創(chuàng)建活動(dòng)不參加的扣2分;其他情況酌情扣分。
5、組織生活(30分)
(13)按時(shí)參加“三會(huì)一課”和黨的各項(xiàng)組織活動(dòng)。
(14)認(rèn)真完成黨組織分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(15)按時(shí)足額繳納黨費(fèi)。 扣分標(biāo)準(zhǔn):無(wú)故不參加組織生活和組織活動(dòng)的,一次扣1分,扣完為止;不按時(shí)、不主動(dòng)按標(biāo)準(zhǔn)繳納黨費(fèi)的,一次扣1分,扣完為止。
(二)任務(wù)分(40分)
(1)圍繞崗位職責(zé),按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的,一次酌情加1-2分,總分10分;
(2)較好的完成本支部交辦的工作任務(wù),一次酌情加1-2分,總分10分;
(3)好人好事,一次酌情加1-3分,事跡突出的加5分,總分10分; (4)完成上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù),一次酌情加1-2分,總分10分。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)分(10分) 獎(jiǎng)勵(lì)分可以累計(jì),最高不超過(guò)10分。
(1)獲得單位通報(bào)表彰的得2分; (2)獲得縣級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的得3分; (3)獲得市級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的得4分; (4)獲得省級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的得5分; (5)獲得國(guó)家級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的得10分;
(四)民主評(píng)議分(10分) 年終,各支部組織全體黨員、服務(wù)對(duì)象和群眾代表召開(kāi)民主評(píng)議會(huì),黨員進(jìn)行個(gè)人述職,黨組織負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng),黨員和群眾進(jìn)行民主評(píng)議。評(píng)議為“優(yōu)秀”等次的,得10分;“合格”等次的,得8分;“基本合格”等次的,得6分;“不合格”等次的,得0分
(五)一票否決內(nèi)容 有下列情況之一的實(shí)行一票否決:
(1)政治立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,政治擔(dān)當(dāng)不夠強(qiáng),“四個(gè)意識(shí)”弱化,不能在大政方針上同黨中央保持一致。
(2)對(duì)黨的政治理論存在模糊認(rèn)識(shí),理想信念動(dòng)搖,“四個(gè)自信”缺失,經(jīng)常從事封建迷信活動(dòng)或信仰宗教行為。
(3)對(duì)黨的路線、方針、政策和上級(jí)決定有抵觸情緒,傳播、散布、發(fā)表同上級(jí)決定精神相悖言論。
(4)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法以及“不在組織、不像黨員、不起作用、不守規(guī)矩”等其他嚴(yán)重背離黨員標(biāo)準(zhǔn)情況的。
二、積分計(jì)算 在考核賦分中,任務(wù)分以每月紀(jì)實(shí)為基礎(chǔ),結(jié)合年終考核賦分;扣分內(nèi)容發(fā)現(xiàn)一次扣一次分;獲得獎(jiǎng)勵(lì)表彰的另行加分,按照黨員申請(qǐng)、支部申報(bào)、機(jī)關(guān)黨委審定的程序進(jìn)行。
三、積分管理程序
1、黨員積分每月公布一次。每月15日黨員集中學(xué)習(xí)日時(shí),黨員申報(bào)本人應(yīng)加分表現(xiàn),支部會(huì)議審核確定是否應(yīng)加分和應(yīng)加分值。每季度末對(duì)黨員積分情況進(jìn)行公示。
2、年底開(kāi)展綜合評(píng)定。 每月(基礎(chǔ)分+任務(wù)分+獎(jiǎng)勵(lì)分—違規(guī)扣分)÷12+年終民主評(píng)議分=年度綜合得分 90以上(含90分)為“優(yōu)秀黨員” 80-90(含80分)為“合格黨員” 60-80(含60分)為“基本合格黨員” 60分以下為“不合格黨員”。
互評(píng)打分有一定的價(jià)值,但也有一些局限性,為此,多人填表經(jīng)過(guò)多年的研究,建議互評(píng)打分一定關(guān)注以下幾個(gè)方面。
首先,互評(píng)打分可以幫助被評(píng)價(jià)者了解自己在某個(gè)方面的表現(xiàn),以及得到其他人對(duì)自己工作的認(rèn)可或指導(dǎo)。這對(duì)于提高自身能力和工作效率是有幫助的。
其次,互評(píng)打分可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流和合作,讓各個(gè)成員更好地了解彼此的優(yōu)勢(shì)和工作風(fēng)格,有助于團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作完成任務(wù)。
然而,互評(píng)打分也存在一些問(wèn)題。例如,可能存在個(gè)人主觀分?jǐn)?shù)過(guò)高或過(guò)低的情況,也有可能出現(xiàn)互相刻意給自己同組的成員打低分的情況,以期獲得更好的評(píng)價(jià)。
因此,最好的做法是在互評(píng)打分的過(guò)程中盡量客觀、公正地評(píng)價(jià)他人,并把評(píng)價(jià)結(jié)果作為一種參考和反思,而不是單純的依賴(lài)和追求高分?jǐn)?shù)。
時(shí)代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。政務(wù)服務(wù)好不好,老百姓心里有桿秤。掃碼評(píng)價(jià) 好差評(píng)二維碼制作 民主生活小程序打分系統(tǒng) 在線評(píng)分打分 互評(píng) 組織部打分評(píng)價(jià)系統(tǒng)
同時(shí)支持單位員工之間互評(píng)打分 上下級(jí)打分互評(píng)模式
設(shè)置掃碼評(píng)價(jià)“二維碼”,旨在解決群眾辦事過(guò)程中“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,改進(jìn)工作作風(fēng),進(jìn)一步提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。
員工測(cè)評(píng) 可支持多個(gè)維度打分 互評(píng) 考核KPI維度可以支持自定義添加
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分,支持添加選手,并邀請(qǐng)?jiān)u委對(duì)選手進(jìn)行在線打分。
例如:唱紅歌、誦經(jīng)典、講故事、舞蹈等四項(xiàng)比賽采用評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)亮分的辦法。可以按照大家平分的總分進(jìn)行排名,或者去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后的平均分為參賽選手的最后得分。
創(chuàng)建好打分活動(dòng)以后,可以生成二維碼,或者轉(zhuǎn)發(fā)到微信群,實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)打分。評(píng)委直接通過(guò)微信即可打分。
掃二維碼請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià) A滿意 B一般 C較差 如何制作這樣的二維碼
怎么弄二維碼服務(wù)評(píng)分 年終評(píng)分小程序 績(jī)效測(cè)評(píng)小程序 員工互相評(píng)價(jià)的小程序
在線評(píng)分系統(tǒng)使用場(chǎng)景主要包括以下方面:
1、表演類(lèi):唱歌比賽、舞蹈比賽、其他各類(lèi)才藝表演賽等;
2、知識(shí)類(lèi):演講比賽、辯論賽、知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽等;
3、考核類(lèi):績(jī)效考核、成果評(píng)價(jià)、招聘考核、升職考核等;
4、技能類(lèi):技術(shù)比武、技能大賽、體育比賽等;
5、政務(wù)類(lèi):投票、表決、選舉等;
6、政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)打分;政務(wù)中心窗口服務(wù)評(píng)價(jià);
關(guān)于評(píng)價(jià)系統(tǒng)有兩種類(lèi)型:
1、定量 直接出分?jǐn)?shù),使用分?jǐn)?shù)直接量化服務(wù)質(zhì)量。
2、定性 按照等級(jí) 好中差等出一個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。
微信現(xiàn)場(chǎng)打分小程序: 在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),評(píng)委通過(guò)手機(jī)、平板等設(shè)備,直接為臺(tái)上參賽選手評(píng)分,評(píng)分直接在大屏幕顯示。節(jié)省人力,手機(jī)掃碼即可打分。大屏實(shí)時(shí)同步分?jǐn)?shù),保證評(píng)分的公平公正。比賽打分可廣泛應(yīng)用于各種線下活動(dòng),比如創(chuàng)投路演、文藝比賽、演講比賽、才藝比賽展示、歌詠比賽、模特比賽、藝術(shù)考試、干部評(píng)議等需要評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分的場(chǎng)合。
評(píng)分方面我們也支持多種評(píng)分方式
1、按照每位評(píng)委的評(píng)分進(jìn)行累計(jì)匯總統(tǒng)計(jì),分?jǐn)?shù)從高到低排名。
2、去掉一個(gè)最高分和最低分以后,按照平均分,從高到低排名。
3、按照平均分,不去除任何分?jǐn)?shù),從高到低排名。
4、設(shè)置不同的評(píng)委分組,不同的分組打分占比不一樣,比如大眾組評(píng)分占比是30%,專(zhuān)家組評(píng)分占比是70%
二維碼方面,我們也支持一人一碼,或者多人一碼。
所謂一個(gè)人一碼,就是掃一掃二維碼打開(kāi)的就是某一個(gè)人的評(píng)價(jià)頁(yè)面。
而多人一碼,則是掃一掃可以查看到多個(gè)候選人,可分別給多個(gè)候選人進(jìn)行打分提交。
除了用戶評(píng)分和評(píng)價(jià)之外,微信掃碼評(píng)測(cè)小程序還提供了評(píng)分統(tǒng)計(jì)功能。 可設(shè)置考核評(píng)價(jià)的項(xiàng)目,以及每個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù),評(píng)委可以對(duì)候選人,針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分。
總體而言,微信掃碼評(píng)測(cè)小程序是一款方便、實(shí)用的評(píng)測(cè)工具,可以為用戶提供有用的反饋信息,幫助其他用戶做出更好的選擇。評(píng)分統(tǒng)計(jì)功能也可以讓用戶更好地了解該場(chǎng)景或產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),提高用戶的滿意度和體驗(yàn)感。
可廣泛用于餐廳評(píng)價(jià)、學(xué)校歌唱比賽、教育師生評(píng)價(jià)、公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、汽車(chē)駕駛評(píng)價(jià)、用人單位審核評(píng)價(jià)、醫(yī)院醫(yī)生咨詢平臺(tái)、美容院個(gè)性化評(píng)價(jià)、售后評(píng)價(jià)等
制作投訴類(lèi)二維碼 用戶掃碼 即可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 設(shè)置1-5顆星進(jìn)行評(píng)分 還可以支持用戶填寫(xiě)自己的投訴評(píng)價(jià)語(yǔ)等。
這款線上打分評(píng)分小程序免費(fèi)版有提供基礎(chǔ)功能,如果需要一些高級(jí)功能也可以購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)版。比如可以根據(jù)要求關(guān)閉排行榜,禁止他人查看其他人的評(píng)分情況,只有活動(dòng)組委會(huì)才能查看每個(gè)評(píng)委的評(píng)分情況。
比如高級(jí)功能有大屏幕上墻,將每個(gè)人的評(píng)分結(jié)果實(shí)時(shí)顯示在大屏幕上。
可廣泛用于餐廳評(píng)價(jià)、學(xué)校歌唱比賽、教育師生評(píng)價(jià)、公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、汽車(chē)駕駛評(píng)價(jià)、用人單位審核評(píng)價(jià)、醫(yī)院醫(yī)生咨詢平臺(tái)、美容院個(gè)性化評(píng)價(jià)、售后評(píng)價(jià)等
同時(shí),還支持設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)大屏幕評(píng)分展示,使用操作簡(jiǎn)單,功能齊全,實(shí)用性強(qiáng)。 越來(lái)越多的比賽、評(píng)選等活動(dòng)采用了現(xiàn)場(chǎng)打分的方式,在比賽或評(píng)選完成后,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)打分可以更全面地衡量參與者的表現(xiàn)。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委參與活動(dòng)也是非常簡(jiǎn)單的,只需要通過(guò)微信掃碼進(jìn)入打分頁(yè)面即可參與打分,打分后大屏幕上會(huì)實(shí)時(shí)顯示具體分?jǐn)?shù)。評(píng)委還可以對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng),點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容大屏幕上也可以實(shí)時(shí)同步顯示出來(lái)的。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分可以在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),評(píng)委通過(guò)手機(jī)直接為臺(tái)上參賽選手評(píng)分,評(píng)分直接在大屏幕顯示。非常節(jié)省人力,手機(jī)掃碼即可打分。大屏實(shí)時(shí)同步分?jǐn)?shù),保證評(píng)分的公平公正。
大屏幕打分 實(shí)時(shí)顯示每個(gè)選手的評(píng)分情況 實(shí)時(shí)互動(dòng)生成排名
在線評(píng)分 大屏幕直接顯示 實(shí)時(shí)顯示打分情況 大屏幕數(shù)據(jù)顯示評(píng)分進(jìn)展情況
微信掃碼評(píng)價(jià)怎么做 評(píng)價(jià)管理二維碼 掃碼評(píng)價(jià)系統(tǒng)如何制作,二維碼掃碼評(píng)價(jià)系統(tǒng)可用于對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、服務(wù)單位和窗口單位進(jìn)行服務(wù)態(tài)度打分等場(chǎng)境,簡(jiǎn)捷易用,設(shè)置方便。微信掃碼評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
可以多人一碼、或一人一碼進(jìn)行評(píng)價(jià);可以自定義滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo);后臺(tái)實(shí)時(shí)查看評(píng)價(jià)結(jié)果并進(jìn)行分析;報(bào)表多樣,能實(shí)時(shí)導(dǎo)出EXCEL。簡(jiǎn)單快捷,只需要一部手機(jī),便可輕松進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。適用于各種需要進(jìn)行匿名滿意度打分的場(chǎng)合。
員工綜合評(píng)價(jià)服務(wù)系統(tǒng)能夠幫助管理者直觀了解員工綜合素質(zhì)能力,可依據(jù)崗位需求定制不同的人才模型,自動(dòng)分析計(jì)算,輔助人才選拔,解決人才選拔缺標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)依據(jù)的問(wèn)題。同時(shí),系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)的人才需求為員工提供提升渠道,指引員工發(fā)展方向,提供在線視頻培訓(xùn)、任務(wù)引導(dǎo)等豐富的學(xué)習(xí)途徑,是企業(yè)培養(yǎng)和選拔人才的好幫手。
隨意經(jīng)濟(jì)技術(shù)的飛速發(fā)展,各行各業(yè)特別是我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量成為每個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。為提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量,提升顧客服務(wù)滿意度,許多單位都在開(kāi)始使用服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
使用這個(gè)微信掃碼評(píng)價(jià)系統(tǒng)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后,對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),方便管理者對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù),提高客戶滿意度。
掃碼評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn):
1、用戶使用方便,只需通過(guò)手機(jī)掃二維碼即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新,通過(guò)后臺(tái)可以查看每個(gè)用戶的評(píng)價(jià)信息
3、可導(dǎo)出員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),導(dǎo)出生成excel表格數(shù)據(jù),查看每個(gè)員工對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)情況
4、可提高每位員工服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)
5、可為企業(yè)管理者評(píng)定員工工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
傳統(tǒng)紙質(zhì)投訴建議需要用筆進(jìn)行填寫(xiě),反饋意見(jiàn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,相關(guān)單位收到留言反饋意見(jiàn)后也無(wú)法進(jìn)行直接進(jìn)行回復(fù)。
將投訴建議的記錄單制作成二維碼,放在公告欄等位置,用戶可以掃描二維碼隨時(shí)隨地進(jìn)行反饋,常見(jiàn)的有評(píng)價(jià)表、投訴建議表、反饋意見(jiàn)表、留言表等,也就是通過(guò)掃碼實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的意見(jiàn)信息的收集表,通過(guò)表格的形式填寫(xiě),后臺(tái)收集匯總這些反饋信息。
進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面對(duì)辦事程序、窗口服務(wù)質(zhì)量、人員服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)掃碼不見(jiàn)面評(píng)價(jià),讓更多辦事群眾客觀地給辦件服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),不僅給“好評(píng)”,也敢于給“差評(píng)”。
到政府辦事,感覺(jué)不滿意,掃掃二維碼就能評(píng)價(jià)并“吐槽”。上海市政府從2019年8月5日起正式上線運(yùn)行“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,用企業(yè)和群眾的評(píng)價(jià)倒逼政府部門(mén)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,是今年政府工作報(bào)告提出的要求。作為首批試點(diǎn)的省市之一,上海政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作從7月20日起開(kāi)始試運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋。在線上的“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶、“隨申辦”客戶端,所有辦理事項(xiàng)設(shè)置了“好差評(píng)”標(biāo)識(shí)。在全市線下的1600多個(gè)實(shí)體窗口近2萬(wàn)個(gè)工位,均印上了“好差評(píng)”二維碼,用戶掃碼就能評(píng)價(jià),還能就具體服務(wù)事項(xiàng)發(fā)表意見(jiàn)。
對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),并不算新鮮事。上海“好差評(píng)”制度的特別之處在于,評(píng)價(jià)結(jié)果是公開(kāi)的,所有用戶在網(wǎng)上可以直接看到,這就使得“好差評(píng)”擺脫了單位“內(nèi)部評(píng)價(jià)”的傳統(tǒng)路徑。記者采訪了解到,這項(xiàng)工作在啟動(dòng)之初,邀請(qǐng)了“大眾點(diǎn)評(píng)”方面參與出謀劃策,真正從群眾視角評(píng)價(jià)政府工作。
上海市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)處處長(zhǎng)陳益源表示,堅(jiān)持“公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”,企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容,在“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶和客戶端上公開(kāi)。上海市政府方面將定期公開(kāi)各區(qū)、各部門(mén)“好差評(píng)”綜合排名情況,定期通報(bào)突出問(wèn)題和典型案例。
從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看,上海“好差評(píng)”制度分五級(jí),其中1星(非常不滿意)、2星(不滿意)就是通常意義上的“差評(píng)”。從試運(yùn)行的情況看,線上線下總共產(chǎn)生的13354條評(píng)價(jià)中,1星和2星的“差評(píng)”占到223條,主要集中在窗口服務(wù)態(tài)度、材料收取等方面。
“通過(guò)‘好差評(píng)’制度,發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)存在的問(wèn)題是基礎(chǔ),改進(jìn)工作是核心。”上海市政府辦公廳副主任、大數(shù)據(jù)中心主任朱宗堯說(shuō)。目前,上海正在建立健全“好差評(píng)”的整改和反饋機(jī)制。凡是1星和2星的差評(píng),并有具體意見(jiàn)建議的,全部由上海市民服務(wù)熱線派單給承辦單位。對(duì)于實(shí)名“差評(píng)”,承辦單位需按照時(shí)限要求,對(duì)接當(dāng)事人進(jìn)行反饋。
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